Day 15) 접근성을 위한 컨텐츠 경고

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콘텐츠 경고는 민감한 내용을 포함할 가능성이 있는 콘텐츠 앞에 표시되는 알림으로, 사용자가 콘텐츠를 보기 전에 마음의 준비를 하거나 필요하다면 감상을 중단할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 특히, 트리거 경고는 외상 후 스트레스 장애(PTSD)나 불안 장애가 있는 사람들에게 심각한 생리적·심리적 증상을 유발할 수 있는 콘텐츠에 대해 사용자에게 경고하는 구체적인 형태의 콘텐츠 경고입니다.

 

콘텐츠 경고의 핵심은 사람마다 민감하게 여기는 주제가 다르다는 점을 인정하는 데 있습니다. 내가 민감하게 느끼지 않는 주제라도 다른 사람에게는 접근하기 매우 어려운 주제가 될 수 있습니다. 트리거 경고는 본질적으로 공감에 기반한 기능이며, 열린 마음과 세심함을 가지고 설계해야 합니다.

 

물론 모든 잠재적 트리거를 설명하는 것은 불가능합니다. 사람마다 다르게 반응하며, 다양한 주제와 상황이 민감하게 작용할 수 있기 때문입니다. 그럼에도 불구하고, 일반적으로 널리 인정되는 트리거 주제들이 있습니다. 예를 들어, 성폭력, 억압적인 언어, 자해 표현 등이 이에 해당합니다.

 

콘텐츠 경고는 간단한 방식으로 구현할 수 있습니다. 메인 섹션 상단에 잠재적으로 민감한 주제를 언급하는 단락을 추가하고, 트라우마 유발 요인에 대한 간략한 설명을 포함하면 됩니다. 더 나아가, 정신 건강 관련 웹사이트 링크를 제공하거나 트리거 목록을 보완하거나 업데이트할 수 있는 방법을 제시함으로써 경고의 효과를 더욱 개선할 수 있습니다.

 

콘텐츠 경고는 단순한 알림 이상의 의미를 가집니다. 이는 콘텐츠를 제작하거나 공유하는 사람이 사용자의 안전과 정신적 안녕을 존중하고 있다는 메시지를 전달하는 중요한 요소입니다.

 

오디오 및 비디오 콘텐츠의 경우, 시작 부분에서 안내하거나 표시할 수 있습니다. 이미지의 경우 이미지 위에 오버레이되어 미디어를 효과적으로 표시하는사용자 interaction이 필요합니다. 이는 트위터와 같은 많은 소셜 미디어가 취하는 접근 방식입니다.

 

 

이는 특정 플랫폼에서 사용자 지정 가능한 사용자 설정으로 간주될 수도 있습니다. 예를 들어, 사용자가 트랜스젠더 혐오와 자해는 민감한 주제로 표시하지만 노출과 섹슈얼리티는 괜찮다고 생각할 수 있습니다. 이렇게 하면 사이트(및 해당 알고리즘)는 사용자의 콘텐츠 선호도에 따라 표시되는 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있을 뿐만 아니라 불편함과 잠재적인 트리거를 줄일 수 있습니다.

 

출처 Day 15) Content Warnings